!!!
Шановні клієнти та гості клубу
Заброньована послуга комплексу OV може бути скасована або перенесена не пізніше , ніж за 6 годин до початку, крім випадків, передбачених п. 8.7. Клубних правил: Клієнт клубу має право відмовитись від броні тенісного корту на суботу чи неділю не пізніше 21.00 у четвер, що передує вказаним дням. В іншому разі послуга оплачується 100%. Корпоративні бронювання – відміна або скасування не пізніше, як за 4 дні.
Загальні правила
1. Вживання та розпивання принесених із собою страв і напоїв заборонено на території комплексу.
2. Алкогольні напої дозволено вживати лише ті, що придбані у ресторані або барах комплексу.
3. Заборонено проносити та розпивати алкоголь, придбаний поза територією комплексу.
4. Куріння можливе тільки у спеціально відведених місцях.
5. Просимо дотримуватися чистоти та порядку у всіх зонах комплексу.
6. Бережно ставтеся до майна комплексу. У разі пошкодження гість несе матеріальну відповідальність.
7. Тиша та відпочинок у номерах мають зберігатися з 22:00 до 08:00.
8. Відвідування басейну, спортзалу та інших спортивних об’єктів дозволено у встановлений час та лише у відповідній спортивній формі.
9. Діти до 14 років можуть відвідувати басейн, спортивні та ігрові зони лише у супроводі дорослих.
10. Перебування з тваринами на території комплексу:
– Проживання з тваринами дозволене за додаткову плату згідно з тарифами комплексу.
– На території комплексу дозволено перебування лише з домашніми тваринами невеликого та середнього розміру (до 15 кг). Проживання з великими тваринами узгоджується індивідуально з адміністрацією.
– У публічних зонах (ресторан, хол, спортивні майданчики, алеї) тварина повинна бути на повідку, а за необхідності – у наморднику.
– Власники тварин зобов’язані прибирати за своїми улюбленцями на території комплексу.
– Тварини не допускаються у зону басейну, спортзал та медико-оздоровчий центр.
– Гості несуть повну матеріальну відповідальність за шкоду, завдану тваринами майну комплексу або іншим гостям.
– У випадку агресивної поведінки тварини адміністрація залишає за собою право вимагати її вивезення з території комплексу.
– При поселенні з твариною гість зобов’язаний повідомити адміністратора та отримати підтвердження поселення.
– Кількість тварин у номері може бути обмежена – не більше однієї тварини на стандартний номер (якщо не узгоджено інше).
– Відповідальність за стан здоров’я та вакцинацію тварини несе власник. За вимогою адміністрації гість має надати відповідний ветеринарний паспорт.
11. Заборонено приносити зброю, піротехніку та інші небезпечні предмети на територію комплексу.
12. Адміністрація має право відмовити в обслуговуванні гостям у стані сильного алкогольного чи наркотичного сп’яніння.
13. Недопустима агресивна чи образлива поведінка. За порушення правил адміністрація може виселити/видалити гостя з території без повернення коштів.
14. Використання електроприладів підвищеної потужності без узгодження з адміністрацією заборонене.
15. Знайдені речі необхідно передавати адміністратору. Комплекс не несе відповідальності за речі, залишені без нагляду.
16. Оплата послуг здійснюється відповідно до чинного прейскуранта.
17. Адміністрація комплексу залишає за собою право змінювати або доповнювати правила з метою покращення умов перебування гостей.
*На порушників буде накладено штраф 5000 грн.
**Якщо завдана шкода перевищує штраф, сплачується додатково збиткі згідно виставленого рахунку
Правила готелю
1. Бронювання
1.1. Бронювання номерів здійснюється через сайт, телефоном або безпосередньо на рецепції.
1.2. Для підтвердження бронювання може вимагатися передоплата (розмір визначається адміністрацією).
1.3. При бронюванні необхідно надати коректні контактні дані.
2. Скасування бронювання
2.1. Індивідуальні бронювання (до 5 номерів)
•У звичайний сезон – безкоштовне скасування можливе не пізніше ніж за 48 годин до дати заїзду.
•У високий сезон (свята, літній період, новорічні та інші пікові дати) – безкоштовне скасування можливе не пізніше ніж за 7 днів до дати заїзду.
•У випадку пізнього скасування або незаїзду стягується штраф у розмірі вартості 1 доби проживання.
2.2. Групові бронювання (від 5 номерів і більше)
•У звичайний сезон – безкоштовне скасування можливе не пізніше ніж за 14 днів до дати заїзду.
•У високий сезон – безкоштовне скасування можливе не пізніше ніж за 30 днів до дати заїзду.
•При скасуванні після цього строку – штраф у розмірі вартості першої доби за кожен заброньований номер.
2.3. Спеціальні тарифи («Non-refundable» / «Без повернення»)
•Скасування або зміна бронювання неможливі.
•У випадку незаїзду внесена передоплата не повертається.
3. Заїзд та виїзд
3.1. Заїзд до готелю здійснюється з 14:00, виїзд – до 12:00.
3.2. Ранній заїзд або пізній виїзд можливі за попередньою домовленістю та за додаткову оплату.
3.3. При поселенні необхідно пред’явити документ, що посвідчує особу.
4. Проживання
4.1. Гість зобов’язаний дотримуватися правил внутрішнього розпорядку готелю та комплексу.
4.2. Проживання дітей до [X років] без надання окремого місця можливе безкоштовно.
4.3. Додаткове ліжко надається за окрему плату (за наявності).
4.4. Проживання з домашніми тваринами дозволене згідно з правилами комплексу та за додаткову плату:
•тварина повинна бути на повідку у громадських місцях,
•заборонено відвідувати з тваринами басейн, спортзал і медико-оздоровчий центр,
•власник несе відповідальність за шкоду, заподіяну тваринами,
•допускається не більше 1 тварини на номер (якщо інше не узгоджено з адміністрацією).
4.5. Забороняється приносити у номер легкозаймисті матеріали, наркотичні засоби, зброю та інші небезпечні предмети.
4.6. Гості несуть матеріальну відповідальність за пошкодження майна готелю.
4.7. Адміністрація має право виселити гостя у випадку порушення правил проживання без повернення коштів.
5. Оплата
5.1. Оплата здійснюється відповідно до чинних тарифів.
5.2. Адміністрація залишає за собою право змінювати ціни. Для підтверджених бронювань діють умови, погоджені на момент бронювання.
5.3. Додаткові послуги (харчування, спорт, трансфер, сервіс) оплачуються окремо.
Страховий депозит
1.При заїзді гості зобов’язані внести страховий депозит готівкою у такому розмірі:
•2000 грн – при проживанні у стандартних номерах;
•5000 грн – при проживанні у шале для 4 осіб або у котеджах для 6 осіб;
•8000 грн – при проживанні у шале для 10 осіб.
2.Депозит вноситься виключно готівкою під час реєстрації заїзду.
3.Повернення депозиту здійснюється під час виїзду після перевірки стану номера/будинку.
